Trocas e devoluções

Comprou e não ficou como você imaginava? Sem problema, a gente resolve.

Prazo

Pelo Código de Defesa do Consumidor, em compras pela internet você tem até 7 dias, contados do dia em que recebe o pedido, para desistir da compra. Dentro desse prazo, você pode trocar o óculos por outro modelo ou pedir a devolução do valor pago.

Como pedir

Fale com a gente com o número do pedido e o modelo que quer trocar ou devolver. A gente te explica o passo a passo do envio.

Condições

O óculos precisa voltar sem sinais de uso e na embalagem original.

Defeito de fabricação

Se o óculos apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias para avisar a gente, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Devolução do valor

Na devolução, você recebe de volta o valor pago, pela mesma forma de pagamento usada na compra, assim que o óculos chega aqui e passa pela conferência.